Kebijakan Pengiriman
Dokumen resmi Easyday Indonesia.
Terakhir diperbarui: 3 Agustus 2026
Halaman ini menjelaskan bagaimana kami memproses dan mengirimkan pesanan Easyday Indonesia ke seluruh pelanggan kami.
1. Area Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia, sepanjang alamat tujuan dapat dijangkau oleh mitra logistik kami. Beberapa daerah terpencil mungkin memerlukan waktu pengiriman lebih lama atau biaya ongkir tambahan sesuai kebijakan kurir.
2. Mitra Pengiriman
Kami bekerja sama dengan Biteship sebagai agregator ekspedisi. Pilihan kurir yang tersedia meliputi (namun tidak terbatas pada): JNE, J&T Express, SiCepat, AnterAja, Ninja Xpress, GoSend, dan GrabExpress, tergantung ketersediaan pada alamat tujuan.
Pelanggan dapat memilih kurir yang diinginkan pada halaman checkout, sesuai opsi yang muncul berdasarkan alamat pengiriman.
3. Waktu Pemrosesan Pesanan
- Pesanan yang dibayar sebelum pukul 14:00 WIB pada hari kerja (Senin–Jumat) akan kami proses dan serahkan ke kurir pada hari yang sama.
- Pesanan yang dibayar setelah pukul 14:00 WIB, di akhir pekan, atau pada hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
- Waktu pemrosesan tidak termasuk waktu tempuh pengiriman oleh kurir.
4. Estimasi Waktu Pengiriman
Estimasi waktu pengiriman mengikuti kebijakan masing-masing ekspedisi dan akan ditampilkan otomatis pada halaman checkout berdasarkan alamat tujuan.
Sebagai gambaran umum:
Jabodetabek: 1–2 hari kerja
Pulau Jawa (luar Jabodetabek): 2–4 hari kerja
Luar Pulau Jawa: 3–7 hari kerja
Lainnya: 5–14 hari kerja
Estimasi ini tidak mengikat dan dapat berubah karena faktor di luar kendali kami, seperti cuaca, kondisi jalan, hari libur, atau kepadatan pengiriman kurir.
5. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung secara otomatis pada halaman checkout berdasarkan berat paket, dimensi, alamat tujuan, dan kurir yang dipilih. Kami tidak menaikkan biaya ongkir di luar tarif resmi kurir.
6. Gratis Ongkir
Kami menyediakan gratis ongkir s/d Rp 30.000 untuk pembelian minimum Rp 130.000 dalam satu transaksi, dengan ketentuan:
Berlaku untuk pengiriman regular (bukan same-day / instant).
Berlaku untuk area yang tercover oleh promo, akan ditampilkan otomatis di checkout jika memenuhi syarat.
Tidak dapat digabung dengan promo ongkir lain kecuali dinyatakan sebaliknya.
Ketentuan gratis ongkir dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
7. Nomor Resi & Pelacakan
Setelah paket kami serahkan ke kurir, nomor resi akan otomatis tersedia di halaman Riwayat Pesanan pada akun Easyday kamu, dan juga dikirim melalui email konfirmasi. Pelacakan status pengiriman dapat dilakukan langsung di halaman order kamu, atau di situs resmi kurir yang dipilih.
8. Paket Rusak atau Hilang di Perjalanan
Paket yang rusak, hilang, atau salah antar oleh kurir merupakan tanggung jawab pihak ekspedisi. Kami akan membantu koordinasi klaim dengan kurir sesuai SOP mereka, namun jangka waktu penyelesaian dan bentuk kompensasi mengikuti kebijakan kurir bersangkutan.
Untuk kesalahan pengiriman yang berasal dari sisi kami (salah item, kurang jumlah, kerusakan pengemasan), silakan mengacu pada [Kebijakan Penggantian Produk](https://www.easyday.co.id/legal/refund-policy).
9. Alamat Pengiriman
Pelanggan bertanggung jawab penuh atas ketepatan alamat pengiriman yang dimasukkan saat checkout. Pesanan yang gagal dikirim atau kembali (return to sender) karena alamat tidak lengkap, tidak ada penerima, atau alamat salah, tidak dapat dikembalikan dalam bentuk dana. Pelanggan akan dikenakan biaya kirim ulang jika ingin paket dikirim kembali.
10. Perubahan Kebijakan
Easyday Indonesia berhak memperbarui kebijakan pengiriman ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.
11. Hubungi Kami
Easyday Indonesia (PT Lee Shalom Berjaya)
Pantai Indah Kapuk 2, Teluknaga, Tangerang, Banten
Email: halo@easyday.co.id
WhatsApp: +62 812 6366 6600