F.A.Q

Pilih produk yang kamu inginkan, tambahkan ke keranjang, klik Checkout, isi alamat pengiriman, pilih metode pembayaran, lalu selesaikan pembayaran. Konfirmasi pesanan akan langsung kami kirim ke email kamu.

Kami sarankan membuat akun agar kamu bisa melacak pesanan, menyimpan alamat, dan menikmati promo khusus member. Kamu bisa daftar dengan email atau langsung Sign in with Google untuk lebih cepat.

Setelah pesanan dibayar dan status berubah menjadi "Diproses", pesanan tidak dapat diubah atau dibatalkan. Kalau pembayaran belum dilakukan, biarkan saja pesanan expired secara otomatis — stok akan dilepas kembali dan kamu bisa order ulang.

Beberapa varian kami memang cepat sold out. Klik tombol "Beri tahu saya" di halaman produk untuk mendapat notifikasi email ketika stok kembali tersedia.

Bisa. Silakan hubungi kami di halo@easyday.co.id dengan subject "Kerja Sama Reseller" dan tim kami akan menghubungi kamu balik.

• Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan bank lain)

• E-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja)

• QRIS (semua aplikasi pembayaran)

• Kartu kredit / debit (Visa, Mastercard, JCB)

Detail lengkap ada di [Kebijakan Pembayaran](https://www.easyday.co.id/legal/payment-policy).

Untuk saat ini kami belum menyediakan opsi COD. Semua transaksi dibayar terlebih dulu melalui channel resmi di checkout.

Tergantung channel yang kamu pilih - Virtual Account umumnya berlaku 24 jam, e-wallet dan QRIS sekitar 15 menit hingga 1 jam. Batas waktu spesifik akan muncul di halaman instruksi pembayaran.

Konfirmasi pembayaran dari bank/e-wallet biasanya butuh 1–5 menit. Kalau setelah 30 menit status belum berubah, hubungi kami dengan menyertakan bukti transfer/pembayaran dan nomor pesanan — akan kami cek langsung ke gateway.

Aman. Kami memakai gateway resmi Xendit dan Midtrans yang berstandar PCI DSS Level 1. Easyday tidak menyimpan detail kartu atau kredensial e-wallet kamu di server kami.

Sudah. Semua harga yang tertera sudah termasuk PPN sesuai peraturan yang berlaku.

Ke seluruh Indonesia, sepanjang alamat kamu tercover oleh mitra kurir kami.

Kami bekerja sama dengan Biteship yang menyediakan pilihan JNE, J&T, SiCepat, AnterAja, Ninja Xpress, GoSend, GrabExpress, dan lainnya. Pilihan yang tersedia akan muncul otomatis di checkout sesuai alamat tujuan.

Estimasi umum:

• Jabodetabek: 1–2 hari kerja

• Pulau Jawa (luar Jabodetabek): 2–4 hari kerja

• Luar Jawa: 3–7 hari kerja

• Daerah terpencil / Indonesia Timur: 5–14 hari kerja

Estimasi ini di luar kendali kami dan bisa berubah karena cuaca, hari libur, atau kepadatan kurir.

Pesanan yang dibayar sebelum jam 14:00 WIB di hari kerja akan diproses hari itu juga. Setelah jam tersebut, akan diproses hari kerja berikutnya. Weekend dan hari libur nasional diproses di hari kerja terdekat.

Ada. Gratis ongkir untuk pembelian minimum Rp 130.000 dalam satu transaksi. Diskon akan muncul otomatis di checkout jika kamu memenuhi syarat.

Nomor resi akan muncul di halaman Riwayat Pesanan akun kamu, dan juga dikirim ke email begitu paket diserahkan ke kurir. Kamu bisa cek statusnya langsung di situs kurir yang dipilih.

Ini merupakan tanggung jawab pihak kurir. Kami akan bantu koordinasi klaim ke ekspedisi, tapi jangka waktu dan bentuk kompensasi mengikuti kebijakan mereka. Segera hubungi kami begitu paket menunjukkan tanda-tanda bermasalah agar bisa segera ditindaklanjuti.

Segera hubungi customer service kami sebelum status pesanan berubah menjadi "Dikirim". Setelah paket diserahkan ke kurir, kami tidak dapat mengubah alamat. Kalau paket balik ke gudang karena alamat salah, kamu akan dikenakan biaya kirim ulang.

Mohon maaf, kami tidak menyediakan refund tunai dalam bentuk apapun. Semua transaksi bersifat final setelah pembayaran berhasil. Kebijakan ini berlaku karena produk kami adalah barang perawatan intim yang harus terjaga kebersihannya.

Kami akan kirim ulang produk pengganti secara gratis — dengan syarat:

• Ada video unboxing utuh tanpa jeda edit yang menampilkan resi + kondisi segel + proses pembukaan.

• Foto produk yang bermasalah.

• Diajukan maksimal 2×24 jam setelah paket diterima.

Pengajuan tanpa video unboxing utuh tidak dapat kami proses. Detailnya ada di [Kebijakan Penggantian Produk](https://www.easyday.co.id/legal/refund-policy).

Untuk melindungi kedua belah pihak. Video unboxing utuh membuktikan bahwa masalah muncul sejak paket dibuka, bukan setelahnya. Ini juga jadi bukti kalau kami perlu klaim ke pihak kurir. Kami rekomendasikan selalu rekam video unboxing setiap kali menerima paket dari Easyday.

Mohon maaf, tidak bisa. Reaksi kulit setiap orang berbeda-beda dan produk perawatan intim yang sudah dibuka tidak dapat kami terima kembali. Kalau kamu mengalami iritasi, hentikan pemakaian dan konsultasi ke tenaga medis.

Kami memproduksi produk perawatan menstruasi untuk perempuan Indonesia:

• Pembalut wanita (sanitary pads) berbagai varian dan ukuran.

• Celana menstruasi (period pants) yang bisa dipakai ulang.

Produk kami sudah lolos uji dermatologis. Namun, setiap kulit unik. Jika kamu memiliki riwayat alergi atau kulit sangat sensitif, cek daftar bahan di halaman produk dan mulai dengan pemakaian singkat untuk memastikan kecocokan.

Tentu tidak. Produk kami bebas dari klorin, pemutih optik, dan pewangi berlebihan. Komposisi lengkap tercantum di setiap halaman produk.

Klik Daftar di kanan atas Situs. Kamu bisa daftar dengan email + kata sandi, atau langsung pakai Sign in with Google.

Klik Lupa Kata Sandi di halaman login. Link reset akan dikirim ke email kamu. Kalau kamu daftar via Google, cukup login ulang dengan Google — tidak ada kata sandi Easyday yang perlu direset.

Kirim email ke halo@easyday.co.id dari alamat email yang terdaftar dengan subject "Hapus Akun". Kami akan proses dalam 7 hari kerja. Catatan: data transaksi tetap kami simpan sesuai kewajiban pajak (10 tahun) seperti yang dijelaskan di [Kebijakan Privasi](https://www.easyday.co.id/legal/privacy-policy).

Bisa. Klik tombol Unsubscribe di bagian bawah setiap email marketing, atau balas WhatsApp promo dengan kata "STOP". Kamu akan tetap menerima notifikasi transaksional yang berkaitan dengan pesananmu.

Kami memakai enkripsi HTTPS, kata sandi di-hash, dan mitra vendor tersertifikasi keamanan (Google, Supabase, Xendit, Midtrans). Detail lengkap ada di [Kebijakan Privasi](https://www.easyday.co.id/legal/privacy-policy).

Tidak, tidak pernah. Kami hanya membagikan data yang diperlukan ke mitra operasional (payment gateway, kurir, hosting) sesuai UU PDP.

Itu penipuan. Kami tidak pernah meminta OTP, PIN, CVV, atau password melalui telepon, WhatsApp, atau email. Abaikan pesan tersebut dan laporkan ke halo@easyday.co.id.

Easyday Indonesia (PT Lee Shalom Berjaya)

• 📍 Pantai Indah Kapuk 2, Teluknaga, Tangerang, Banten

• 📧 Email: halo@easyday.co.id

• 📱 WhatsApp: +62 812 6366 6600

• 📷 Instagram: @easyday.id

• 🎵 TikTok: @easyday.id

• Jam operasional customer service: Senin–Jumat, 09:00–17:00 WIB